Chez DRIVENTO, votre satisfaction est notre priorité.
Produits fabriqués sur mesure
Tous nos caches tableau de bord sont fabriqués sur mesure selon les informations fournies par le client (marque, modèle et année du véhicule).
Pour cette raison, les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés ni remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part.
Produit endommagé ou défectueux
Si votre commande arrive endommagée ou présente un défaut de fabrication, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours après la réception.
Merci de joindre :
- Des photos du produit.
- Une photo de l'emballage.
- Votre numéro de commande.
Après vérification, nous proposerons un remplacement ou un remboursement si le problème est confirmé.
Erreur de commande
Si nous avons envoyé un produit ne correspondant pas aux informations que vous avez fournies, nous prendrons en charge le remplacement sans frais supplémentaires.
Annulation de commande
Vous pouvez demander l'annulation de votre commande uniquement avant le début de la fabrication.
Une fois la fabrication commencée, la commande ne peut plus être annulée.
Adresse incorrecte
Le client est responsable des informations de livraison fournies lors de la commande.
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou pertes liés à une adresse incorrecte ou incomplète.
Délai de remboursement
Si un remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de la commande dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Nous contacter
Pour toute question concernant votre commande, veuillez contacter notre service client à :
Email : contact@drivento.fr
Nous répondrons dans les meilleurs délais.